Rheden – Omdat het tegenwoordig wemelt van oplichters die makkelijk geld willen maken door zich voor te doen als legitiem slotenmaker, is het voor consumenten van belang alert te blijven en vooral niet in paniek te raken mocht de deur achter je dichtvallen met de sleutel in het slot. Daarom zou iedere consument in het geval van ‘een dichte deur’ moeten kiezen voor een betrouwbare slotenmaker. Maar dit is vaker niet dan wel, het bedrijf dat bovenaan in Google verschijnt. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft bijvoorbeeld in 2021 twee digitale advertentiebedrijven verplicht te stoppen met het misleiden van klanten die op zoek zijn naar een slotenmaker of een gerelateerde spoeddienst willen inhuren.
Daarnaast hebben in het verleden consumentenprogramma’s zoals Opgelicht maar ook landelijke media zoals het AD en De Telegraaf melding gemaakt van malafide praktijken met betrekking tot het plaatsen van nieuwe sloten door slotenmakers. Dit laatste komt de reputatie van de branche niet ten goede, maar voorkomen is in dit geval beter dan genezen. Bart Adema, voorzitter van het Nederlands Sleutel- en Slotenspecialisten Gilde (NSSG) verklaarde in bovenstaand genoemd Tv-programma dat de malafide slotenmakers soms in auto’s zonder kenmerken rijden, zonder zichtbaar bedrijfslogo, of met zelfs buitenlandse kentekens. Een erkend slotenmaker moet zich altijd kunnen identificeren. Daarover gesproken; één van de steeds bekender wordende erkende slotenmakers is Bas van Zadelhoff (28), niet toevallig ook oprichter van ErkendeSlotenmaker.nl. M&C hield een kort interview met hem.
Wat motiveerde je om slotenmaker te worden? Ik heb bij een ijzerwarenspeciaalzaak voor het eerst kennis gemaakt met de wereld van sloten en cilinders en uiteindelijk kreeg ik bij mijn afstuderen aan het HBO een opdracht hieraan gerelateerd. Ik moest namelijk een bedrijf opzetten dat een bijdrage zou leveren aan de maatschappij. Zodoende ben ik mij gaan verdiepen in malafide slotenmakers. In 2019 kwam ik na onderzoek achter het feit dat alle malafide slotenmakers hoog in Google staan maar dat de bonafide partijen in geen velden of wegen te bekennen waren. Mijn initiële plan was om een vuist te maken in de vorm van een online (consumenten)platform. Helaas bleek hier onvoldoende draagvlak voor, waardoor ik na mijn afstuderen ervoor gekozen heb dan maar zelf een start te maken. Dit heb ik gedaan door bewust zelf mijn gezicht te laten zien door middel van het zijn van een betrouwbare en transparante slotenmakers service. In mijn werkzaamheden vervang ik hang- en sluitwerk, kan ik deuren automatiseren en lever ik inbraakbeveiliging en toegangscontroles voor zowel particulieren alsmede bedrijven. Dit alles doe ik door middel van een portfolio van betrouwbare producten want Erkende Slotenmaker staat voor betrouwbaarheid, transparantie en kwaliteit. Om dit te realiseren heb je uiteraard ook betrouwbare partners nodig want eigenlijk wil je na oplevering van een klus, dat die klant je de komende 15 jaar niet belt.
Wat kun je vertellen over je partnership met M&C? Een van de vele positieve eigenschappen van M&C is de productrange in combinatie met het modulaire systeem. Dit bood mij namelijk als starter de kans om met een relatief kleine voorraad, op locatie bij een klant enorm veel mogelijkheden aan te bieden. Een klein voorbeeld van een aantal dagen geleden; ik kwam bij een woning om een deur te openen voor een klant en ik kon à la minute vier cilinders wisselen én deze op lengte maken. Mede dankzij het modulaire systeem, hoef ik dus niet rond te rijden met tienduizenden euro’s voorraad in mijn bus. Het modulaire systeem biedt mij de kans om ook bij een klant in tweede instantie ook nog een knopcilinder te plaatsen of bijvoorbeeld een elektronische koppeling. Deze flexibiliteit is zowel voor mij als slotenmaker maar ook voor de klant een groot voordeel. Daarnaast, maar dat is persoonlijk, vind ik het deurbeslag ontzettend mooi. Ten opzichte van andere merken, is het niet alleen kwalitatief maar ook qua design een prachtig product dat in een woonwijk echt het verschil maakt aan de buitenkant van de deur. Ik kan daarom niet wachten (spoiler) tot het smalbeslag binnenkort door M&C op de markt gebracht wordt. Tot slot is de service van hoog niveau. Ik kan er snel langs rijden en orders liggen snel klaar. Dit maakt het onderscheidend.
Hoe groot is het probleem van de malafide slotenmakers momenteel? De eerlijkheid gebiedt te zeggen dat het probleem de afgelopen jaren wel iets is afgenomen. Dat gezegd hebbende is het helaas in Google niet meer mogelijk om nog te adverteren voor slotenmakersdiensten. Dit zorgt ervoor dat deze partijen nog steeds zichtbaar zijn. Zij betalen namelijk grof geld om deze posities te behouden. Wat het extra lastig maakt is dat een goede en bonafide slotenmaker het zonder adverteren al druk genoeg heeft. Daarom is het voor de consument lastig om onderscheid te kunnen maken tussen een malafide en bonafide slotenmaker. En, last but not least, op een kritiek moment van paniek (met een gesloten deur bijvoorbeeld of afgebroken sleutel), denkt een klant niet aan keurmerken, adresgegevens of KVK-nummers.
Hoe vinden klanten de Erkende Slotenmaker? Mond-tot-mond reclame is uiteraard een belangrijke factor, maar ik haal steeds meer klandizie uit samenwerkingen en partnerships. Mijn productportfolio is hierin belangrijk. Zo bied ik bedrijven ook nachtdiensten aan. Sommige bedrijven doen wel sleutelservices maar niet het stukje sloten. Dit is in de regio een grote krachtbron. Ook heb ik slotenmakers waarmee ik samenwerk. Wanneer de ene partij toevallig niet kan, springt de andere in. Dit om de constante kwaliteit van service hoog te houden. Tot slot is internet ook een hele belangrijke bron maar zoals je wellicht weet ben ik nog niet zo lang bezig dus dit kost even tijd. Wat ik ook van klanten teruggekoppeld krijg is de duidelijkheid van de pakketten die we aanbieden. We zijn transparant en klanten weten vooraf precies wat ze krijgen.
Bas van Zadelhoff, de Erkende Slotenmaker, op bezoek bij partner M&C